شروط الخدمة واتفاقية الترخيص
آخر تحديث: 21-09-2026
1. مقدمة وقبول
تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) استخدامك لما يلي:
- الموقع الإلكتروني omnietec.com (“الموقع”)
- أي منتجات برمجية توزعها Omnietec، بما في ذلك CliniDesk Lite و CliniDesk Pro وأي منتجات مستقبلية (“البرنامج”)
بتنزيلك أو تثبيتك أو شرائك أو استخدامك لبرامجنا، أو باستخدامك للموقع، فإنك (“العميل”، “أنت”) توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيرجى عدم استخدام الموقع أو البرنامج.
2. التعريفات
- “Omnietec” — مزود البرنامج والموقع.
- “العميل” — العيادة أو الشركة أو الفرد الذي يحصل على البرنامج أو يستخدمه.
- “الترخيص” — الحق الممنوح لك لاستخدام البرنامج وفق هذه الشروط.
- “مفتاح الترخيص” — الرمز الفريد الذي نصدره لتفعيل البرنامج.
- “العيادة” — الكيان المادي أو القانوني الذي يشغّل البرنامج لأغراضه التجارية الداخلية.
3. منح الترخيص
وفقًا لهذه الشروط ودفع الرسوم المطبقة، تمنحك Omnietec ترخيصًا غير حصري، غير قابل للتحويل، دائمًا، وعالميًا من أجل:
- تثبيت البرنامج واستخدامه على حاسوب واحد داخل عيادتك كخادم، مع أي عدد من المستخدمين المتصلين عبر الشبكة المحلية.
- استخدام البرنامج لـ العمليات التجارية الداخلية لعيادتك.
- إنشاء نسخ احتياطية من البرنامج وقاعدة بياناته لأغراض التعافي من الكوارث.
يُمنح الترخيص لكل عيادة، وليس لكل مستخدم. يمكن لعدة مستخدمين في العيادة نفسها الوصول إلى البرنامج عبر الشبكة المحلية دون تكلفة إضافية.
4. قيود الترخيص
لا يجوز لك:
- نسخ البرنامج أو بيعه أو إعادة بيعه أو تأجيره أو ترخيصه من الباطن أو توزيعه على أي طرف ثالث.
- تثبيت البرنامج في أكثر من عيادة بموجب ترخيص واحد، ما لم تشترِ ترخيصًا منفصلاً لكل عيادة.
- إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك البرنامج، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
- إزالة أو تعديل أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو إشعارات ملكية في البرنامج.
- مشاركة مفتاح الترخيص مع أي عيادة أخرى أو استخدامه في تثبيتات غير مصرح بها.
- استخدام البرنامج لتقديم خدمات لأطراف ثالثة (مثل خدمة مستضافة) دون موافقتنا الكتابية.
- استخدام البرنامج لأي غرض غير قانوني أو بالمخالفة لأي لوائح معمول بها.
قد تؤدي مخالفة هذه القيود إلى الإنهاء الفوري لترخيصك دون استرداد.
5. الفترة التجريبية المجانية
نقدم فترة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا لبرنامجنا. تبدأ الفترة التجريبية:
- في يوم التثبيت الأول على حاسوب معين.
- وتتيح وصولاً كاملاً لميزات البرنامج (أو ميزات محدودة، حسب المنتج).
- ولا تتطلب معلومات دفع للبدء.
- ولا يمكن تمديدها أو تكرارها على نفس التثبيت.
في نهاية الفترة التجريبية، يجب عليك شراء مفتاح ترخيص لمواصلة استخدام البرنامج.
6. التسعير والدفع
- تُعرض الأسعار على الموقع بالدولار الأمريكي (USD) وقد تُحدَّث من وقت لآخر.
- تشمل طرق الدفع حاليًا:
- Stripe (البطاقات الدولية والمحافظ والطرق المحلية)
- FastPay (العراق)
- التحويل البنكي المباشر (تحقق يدوي)
- الضرائب: قد تكون الأسعار غير شاملة للضرائب. أنت مسؤول عن أي ضرائب مطبقة في ولايتك القضائية.
- قد تطبق تحويلات العملات من قبل بنكك أو مزود الدفع رسومًا إضافية، ونحن غير مسؤولين عنها.
بالدفع، فإنك تؤكد أن لديك الحق القانوني في استخدام طريقة الدفع المختارة.
7. تسليم مفتاح الترخيص
بعد تأكيد دفعك، سنقوم بما يلي:
- إنشاء مفتاح الترخيص الفريد الخاص بك، بناءً على اسم العيادة الذي قدمته بالضبط.
- إرسال مفتاح الترخيص وتعليمات التفعيل إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع.
مهم: يجب أن يكون اسم العيادة الذي قدمته عند الشراء مطابقًا تمامًا لما تدخله عند التفعيل. نحن غير مسؤولين عن فشل التفعيل الناتج عن أخطاء إملائية أو عدم تطابق الأسماء. قد تترتب على المفاتيح البديلة رسوم إدارية صغيرة.
8. التحديثات والدعم
- التحديثات المجانية: يحق لك الحصول على تحديثات مجانية للبرنامج لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.
- بعد 6 أشهر: يمكنك الاستمرار في استخدام النسخة التي لديك إلى أجل غير مسمى. للحصول على التحديثات المستقبلية والدعم ذي الأولوية، يمكنك شراء حزمة صيانة سنوية اختيارية (عادة 20% من سعر الترخيص الأصلي).
- الدعم: يتضمن دعم البريد الإلكتروني الأساسي. يمكنك التواصل معنا على info@omnietec.com. نهدف للرد خلال يوم عمل واحد.
9. سياسة الاسترداد
لأن برنامجنا يُسلّم رقميًا ولا يمكن “إرجاعه”، فإننا نقدم عمليات استرداد وفق الشروط التالية:
- خلال 7 أيام من الشراء: استرداد كامل إذا لم يعمل البرنامج كما هو موصوف ولم نتمكن من حل المشكلة لك.
- بعد 7 أيام: لا استرداد، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.
- الفترة التجريبية المجانية: نشجعك على اختبار البرنامج بالكامل خلال الفترة التجريبية المجانية التي تبلغ 21 يومًا قبل الشراء.
- الشراء المكرر: إذا اشتريت المنتج نفسه مرتين عن طريق الخطأ، فتواصل معنا خلال 30 يومًا للحصول على استرداد كامل للنسخة المكررة.
لطلب استرداد، راسلنا على info@omnietec.com مع مرجع الدفع ووصف موجز للمشكلة.
10. ملكية البيانات والخصوصية
- بياناتك ملكك. جميع البيانات المُدخلة في البرنامج (المرضى، المواعيد، الفواتير، إلخ) تبقى ملكًا لعيادتك.
- نحن لا نصل إلى بياناتك. يعمل البرنامج بالكامل على شبكتك المحلية. لا نتلقى بيانات المرضى أو نخزنها أو نعالجها أبدًا.
- الخصوصية: يُوصف جمعنا لمعلوماتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، مرجع الدفع) ومعالجتها في [سياسة الخصوصية والأمان].
عيادتك هي المتحكم في البيانات لجميع بيانات المرضى، وهي المسؤولة عن الامتثال لأنظمة بيانات الصحة المعمول بها في بلدك.
11. شروط استخدام الموقع
عند استخدام موقعنا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة في أي نموذج اتصال أو شراء.
- عدم محاولة تعطيل الموقع أو أمنه.
- عدم استخدام أدوات آلية لاستخراج المحتوى دون إذن.
- احترام ملكيتنا الفكرية (النصوص، الصور، الشعارات، لقطات الشاشة).
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.
12. الملكية الفكرية
البرنامج والموقع وجميع المحتويات المتعلقة بهما (بما في ذلك الكود المصدري والتصميم والنصوص والرسومات ولقطات الشاشة والشعارات) هي ملكية فكرية لـ Omnietec ومحمية بحقوق النشر وقوانين أخرى.
شراؤك يمنحك ترخيصًا لاستخدام البرنامج — ولا ينقل ملكية البرنامج أو أي من مكوناته.
13. إخلاء الضمانات
يُقدَّم البرنامج “كما هو” و “كما هو متاح”، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
نحن لا نضمن أن:
- يكون البرنامج خاليًا تمامًا من الأخطاء.
- يلبي جميع متطلباتك المحددة.
- يعمل دون انقطاع.
أنت مسؤول عن الحفاظ على نسخ احتياطية من بياناتك. نوصي بشدة بإجراء نسخ احتياطية يومية لملف قاعدة بياناتك.
14. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لن تكون Omnietec مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام البرنامج أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو فقدان الإيرادات أو انقطاع الأعمال.
- لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل البرنامج في الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.
ينطبق هذا الحد بغض النظر عن النظرية القانونية التي تستند إليها المطالبة.
15. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء ترخيصك فورًا إذا:
- خالفت أيًا من هذه الشروط.
- استخدمت البرنامج بطريقة غير قانونية.
- حاولت التحايل على نظام مفتاح الترخيص.
عند الإنهاء، يجب عليك التوقف عن استخدام البرنامج وإتلاف جميع النسخ.
لا يمنحك الإنهاء الحق في استرداد.
16. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يعكس تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى النسخة الحالية. استمرار استخدامك للبرنامج أو الموقع بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.
سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على موقعنا.
17. اتصل بنا
لأي أسئلة حول هذه الشروط:
البريد الإلكتروني: info@omnietec.com
الموقع الإلكتروني: www.omnietec.com